Politica de reembolso

Obrigado por comprar em Quebra Noz!

Obrigado por comprar na Quebra Noz! Esta política descreve os seus direitos e as condições para devoluções, trocas e reembolsos, em conformidade com a legislação portuguesa.

Direito de Livre Resolução (DL 24/2014)

O consumidor tem 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar motivo. Para tal, deve contactar-nos por email (info@quebranoz.com) e devolver os artigos conforme indicado nesta política.

Política Comercial Adicional

Para além do prazo legal, oferecemos um período total de 30 dias para devoluções ou trocas, sujeito às condições abaixo.

Condições para Devolução

O artigo deve estar por usar, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original. É necessário apresentar recibo ou prova de compra.

Artigos Não Abrangidos

Não aceitamos devoluções de: cartões de oferta, artigos de saúde e cuidados pessoais, produtos personalizados. Artigos em promoção estão abrangidos pelo direito legal de livre resolução, mas não por trocas voluntárias.

Trocas

Aceitamos trocas de artigos, mediante as condições de devolução acima descritas. Para solicitar troca, envie email para info@quebranoz.com.

Garantia Legal (DL 84/2021)

Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico. Em caso de defeito, os custos de devolução são suportados pela Quebra Noz.

Custos de Devolução

Em devoluções por desistência, os custos de envio são suportados pelo cliente. Em caso de defeito ou erro da empresa, os custos são assumidos pela Quebra Noz.

Processamento do Reembolso

Após receção e inspeção do artigo, notificaremos por email sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, será processado no prazo máximo de 14 dias, através do método de pagamento original.

Reembolsos Atrasados

Caso não receba o reembolso no prazo indicado, verifique a sua conta bancária e contacte a entidade do cartão. Se persistir, contacte-nos por email.

Endereço para Devolução

Os artigos devem ser enviados para: [Inserir morada completa]. Não envie para o fabricante.

Envio

O tempo de entrega após troca pode variar conforme a localização. Não podemos garantir a receção sem comprovativo de envio.